Skytravel.com.ec (en adelante “Sky Travel” o “Nosotros”) está comprometido con la protección de la privacidad de todos sus usuarios. Con el fin cumplir con este compromiso, Sky Travel ha creado esta política de privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad” o “Política”) que detalla las prácticas de Sky Travel en lo que se refiere a la recopilación, uso, conservación y divulgación de información personal recopilada, en cumplimiento de la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos y sus normas complementarias (en adelante, “LPDP”).

Cuando Usted utiliza los servicios que ofrece Sky Travel, ya sea para hacer búsquedas, registrarse para recibir ofertas y novedades o contratar alguno de nuestros servicios a través de cualquiera de su sitio web (en adelante, el “Sitio Web”) nos confía información. Nuestra Política de Privacidad busca a ayudarlo a comprender qué datos recopilamos, por qué y qué hacemos con ellos.

Usted como usuario del mismo, acepta las prácticas que se detallan a continuación, por lo que recomendamos leer detenidamente la información que vamos a brindarle.

El responsable de la base de datos/fichero en Ecuador es la empresa Sky Travel S.A. Razón social TOPDEPOT S.A. y con RUC 099265934300, domiciliada en Guayaquil-Ecuador, dirección Puerto Santa Ana Edificio The Point Planta Baja Local 5 teléfono +59343759700.

Sky Travel recibe y almacena

a) Información que Usted proporciona, y b) información obtenida de terceros, según se describe a continuación. En Ecuador, Sky Travel dará el tratamiento a la Información recopilada según lo prescripto por el art. 9 de la LPDP y el art. 49 del Reglamento a la Ley Orgánica de Comunicación.

1. Información recopilada

a) Información que Usted nos proporciona:

Para poder realizar reservas turísticas en Sky Travel, Usted debe proporcionarnos cierta información personal (en adelante la “Información Personal”) que incluye nombre y apellido, número de documento o identificación válida, nacionalidad, clave de identificación tributaria, e información física de contacto (como número telefónico, domicilio o dirección de correo electrónico). A fin de formalizar reservas turísticas, Usted debe además brindarnos la información sobre su tarjeta de débito o crédito (tal como el número de la tarjeta de crédito, el código de seguridad, el nombre del titular de la tarjeta y la fecha de vencimiento). A su exclusivo criterio, Sky Travel podrá confirmar la Información Personal suministrada acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual Usted nos autoriza expresamente. La información que Sky Travel obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.

Usted siempre podrá elegir no darnos información, pero en general se requiere cierta información sobre Usted para comprar o realizar transacciones en Sky Travel. Si Usted elige no darnos determinada información, es posible que Usted no pueda contratar con Nosotros.

En caso que Usted realice una reserva en nombre de un tercero, deberá obtener previamente el consentimiento de dicho tercero antes de facilitarnos Información Personal de éste. Si ese tercero es menor de edad según la ley aplicable, Usted declara tener facultades suficientes para brindar dicha Información Personal y aceptar esta Política de Privacidad.

Usted también puede facilitar opiniones, comentarios y sugerencias participando voluntariamente de encuestas y/o contestando preguntas enviadas a través de correos electrónicos o desde el Sitio Web. Usted acepta y está de acuerdo en que todas las Opiniones que nos envíe a través de correo o redes sociales podrán ser publicadas en el Sitio Web de Sky Travel, o en otros Sites y/o Aplicaciones de proveedores con quienes Sky Travel tenga relaciones contractuales. En tal caso, Usted podrá ser identificándolo con nombre completo y/o apodo, foto, comentario y nacionalidad. Al brindarnos su Opinión, o subir fotos reales a través del Sitio Web, Usted cede de manera irrevocable a Sky Travel todos los derechos de propiedad sobre dichas fotografías y Opiniones. Le recordamos que Usted puede dar su opinión de manera anónima o eliminarla, según procedimiento que se detalla más abajo en esta Política de Privacidad (punto 6.1. Política de renuncia (opt out).

Siempre tenga presente que cuando coloca información en un área pública de este Sitio Web (incluido sin limitar: avisos, grupos de chat, álbumes de fotografías electrónicos y comentarios sobre los productos y servicios), la está poniendo a disposición de otros miembros, usuarios del Sitio Web y al público en general; lo cual queda fuera del ámbito de control de Sky Travel. Por favor, recuerde lo anterior y sea cuidadoso con la información que decide divulgar.

b) Información proporcionada por terceros

En la medida permitida por la Ley, Sky Travel también podrá obtener Información Personal sobre Usted y añadirla a la Información Personal que Usted nos proporciona ya sea de entidades afiliadas, socios comerciales y otras fuentes de terceros independientes -como son bases de datos públicas, información recopilada durante una conversación telefónica con el centro de atención al cliente y/o a través de aplicaciones interactivas-. Tenga en cuenta que toda la información que recopilamos sobre Usted puede combinarse con la Información Personal. Cualquier Información Personal obtenida por Sky Travel por los medios aquí descriptos será tratada de conformidad con las disposiciones de esta Política de Privacidad.

• Si Usted se suscribe en Sky Travel a través de su cuenta personal de correo electrónico ("Cuenta Personal"), consiente expresamente que Sky Travel: Envíe información de ofertas y productos, tome contacto con usted por este medio.
• Envíe al correo electrónico del Usuario vinculado a la Cuenta Personal o al correo electrónico utilizado para realizar la reserva en Sky Travel, información o mensajes con la finalidad descripta en la sección 3.

2. Uso de la información recopilada

Al recopilar la Información Personal para publicidad o venta directa y otras actividades análogas, Sky Travel le dará el tratamiento correspondiente según lo prescripto por la LPDP, y el Decreto Nº414/2009.

1. Gestionar su reserva turística, llevar a cabo las transacciones que usted haya iniciado y procesar facturas u otra documentación fiscal;
2. Ofrecerle productos y servicios y responder a sus preguntas y comentarios;
3. Remitirle confirmación y actualizaciones sobre su viaje, así como cualquier información relevante al respecto. Esta información podrá ser remitida vía correo electrónico, SMS o Whatsapp al teléfono celular suministrado por Usted. Estos mensajes podrán contener (sin limitarse a) información sobre los servicios de Sky Travel, así como datos de contacto de proveedores que podrían ayudar a su experiencia de viaje en destino.
4. Contactarnos con Usted para propósitos de servicio al cliente, realizar encuestas, estadísticas o análisis sobre hábitos de consumo o preferencias, notificarle por correo electrónico las ofertas especiales y los productos y servicios relacionados con viajes que podrían serle de interés salvo que usted no lo desee (ver más adelante: política de renuncia “Opt. Out”).

Con el propósito de ofrecer mejores servicios o proveer a sus Usuarios información relacionada con sus preferencias, Sky Travel podrá también desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los usuarios, para comprender mejor sus necesidades e intereses, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, personalizar sus contenidos, su presentación y servicios, mostrar publicidad o promociones, banners, de interés para los nuestros usuarios.

Asimismo, Sky Travel utiliza la información de las tarjetas de débito o crédito (tal como nombre del titular de la tarjeta, número de la tarjeta y fecha de vencimiento) solamente para el propósito de completar las reservas de viaje que Usted realiza, incluyendo el envío de sus datos a los proveedores finales de servicios, para gestionar sus reservas y/o solicitudes de compra. Asimismo, Usted puede optar porque Sky Travel recuerde ciertos datos de su tarjeta y facturación, los cuales aparecerán en forma automática al ingresar al Sitio Web y/o Aplicación de Sky Travel.

3. Uso compartido de información

Usted presta su consentimiento inequívoco para que Sky Travel pueda compartir la Información Personal relevante de sus usuarios con proveedores para la gestión de sus reservas y/o solicitudes de compra, tales como aerolíneas, hoteles, empresas turísticas que prestan servicios en destino, compañías rentadoras de vehículos, mayoristas, y otros proveedores de productos y servicios que Usted contrate por nuestro Sitio Web. Asimismo, Usted acepta compartir su Información Personal con proveedores que prestan servicios a Sky Travel, incluyendo tarjetas de crédito, analítica comercial, servicio de atención al cliente, marketing y prevención de fraude.

Sky Travel podría autorizar a proveedores de servicios a recopilar Información Personal en su nombre, incluyendo según sea necesario para operar ciertos elementos de nuestro Sitio Web para facilitar la entrega de publicidad en línea adaptada a sus intereses. Además, Sky Travel podrá compartir Información Personal con socios comerciales, con quienes conjuntamente podríamos ofrecer productos o servicios. Dichos proveedores y socios comerciales están sujetos a estrictos contratos de confidencialidad que prohíben la utilización o divulgación no autorizada de la Información Personal a la cual tienen acceso. Sky Travel podrá compartir también su Información Personal con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes.

Finalmente, Sky Travel podrá también compartir su Información Personal con las empresas pertenecientes al Grupo Turístico Tutiven. En el caso de transferencia de datos personales, se informa que el receptor de los datos personales asumirá las mismas obligaciones que corresponden al responsable que transfiere los datos personales.

Tenga en cuenta que en caso de que Usted facilite de manera libre y voluntaria, por propia iniciativa, información directamente a los prestadores de servicios (sean o no prestadores de servicios en Sky Travel), tales prestadores recopilarán, tratarán y conservarán esta información conforme a sus propias políticas de privacidad. Sky Travel no se hace responsable por el uso indebido de la Información Personal que pudieran hacer terceras compañías fuera del sitio web.

4. Protección de información

Toda Información Personal es recolectada y almacenada en servidores ubicados físicamente en los Ecuador. Usted presta su consentimiento inequívoco para que Sky Travel pueda transferir sus datos con destino a cualquier país del mundo. En cualquier caso, Sky Travel se compromete a garantizar por que se cumpla con estándares legalmente exigibles para la protección y resguardo de sus Información Personal, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de sus datos personales.

La Información Personal será tratada con el grado de protección legalmente exigible para garantizar la seguridad de la misma y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Le hacemos saber que Sky Travel resguarda su Información Personal de acuerdo a estándares y procedimientos de seguridad y confidencialidad impuestas en Ecuador por los artículos 9 de la LPDP y el artículo 4 de la Ley del Sistema Nacional de Registro de Datos Públicos y normas conexas. Sky Travel no transmite, divulga o proporciona la Información Personal recopilada a terceros diferentes del titular de dicha Información Personal y/o aquellos terceros descriptos en la presente Política. En este sentido, este Sitio Web y/o la Aplicación toman los recaudos para proteger la Información Personal de los usuarios.

5. Política de renuncia (opt out)

Cuando Usted realiza transacciones o se registra como usuario en Sky Travel, podrá optar por recibir circulares promocionales, mensajes o alertas de correo electrónico sobre ofertas, conforme al artículo 50 de la LPDP. En tal sentido, en cada mensaje de correo electrónico que le enviemos se le dará la oportunidad de cancelar su suscripción. Usted podrá modificar sus elecciones en cualquier momento, siguiendo cualquiera de las alternativas que se explican más adelante.

Tenga en cuenta que el ejercicio del derecho de opt out refiere a circulares promocionales, mensajes o alertas de correo electrónico sobre ofertas. Por lo tanto, Usted continuará recibiendo comunicaciones referidas al estado de sus reservas activas. Incluso en determinados casos, Sky Travel deberá mantener en sus archivos cierta Información Personal, con la finalidad de resolver disputas o reclamaciones, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales por un período de tiempo determinado por la ley. En cualquier caso, la Información Personal de un usuario no será inmediatamente retirada de nuestros archivos por motivos legales y técnicos, incluyendo sistemas de soportes de seguridad. Por tanto, si bien Sky Travel se compromete a realizar sus mejores esfuerzos teniendo en cuenta el estado de la técnica, podrá suceder que no toda la Información Personal sea definitivamente eliminada. Le hacemos saber que para hacer cualquier modificación en la información oportunamente suministrada, Usted puede contactarnos a través de correo electrónico o vía telefónica.

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Esta Política fue modificada y actualizada el 30 de marzo de 2020. Sky Travel podrá realizar las modificaciones que considere pertinente a esta Política de Privacidad en el futuro. Cualquier modificación a la manera como Sky Travel utiliza la Información Personal serán publicadas en esta página, por lo que se aconseja revisar periódicamente la Política de Privacidad.